よくある質問

商品は注文してからどれ位で届きますか?

基本的にすべての商品がご注文後の製造となりますので商品によって異なります。具体的な納期はご注文後メールにてお伝えします。商品により最短でご注文翌日、最長でも1週間ほどでのお届けとなります。

送料について?

全国一律で税込¥10,000以上お買い上げで送料無料 ¥10,000未満の場合送料¥650円です。

修理や保証について教えてください?

購入から1年間の修理保証が付きます。発送日を記載した保証書を商品に同封しますので大切に保管ください。1年以内の修理は送料も当店で負担させて頂きます。また保証内容は糸のほつれやボタンやカシメの破損、ファスナーの破損が対象です。革自体の劣化は保証の対象外となりますので予めご了承ください。1年経過後の修理に関しては送料もお客様負担となります。内容により修理代が異なりますのでメールにてお問い合わせください。

商品はどこで製造されていますか?

LENYの商品はすべて日本国内の工房で製造されています。

革のメンテナンスについて教えてください。?

購入後間もない内は革にオイルが含まれていますが徐々に乾燥していきますので、使用方法にもよりますが3か月~半年位したら定期的に市販の革用ミンクオイルの塗布をおすすめします。これにより乾燥を防ぎ、革の割れ防止につながりより長持ちします。

返品、交換について?

イメージと違った、サイズ感が思っていたのと違った等の場合、到着から7日以内であれば返品交換をお受けいたします。その場合商品が未使用で届いた時と同じ状態であることが必須です。その際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。希望される場合お問い合わせフォームからお伝えください。商品の不良、不具合等の場合は送料は店舗負担です。その際もお手数をおかけしますがお問い合わせフォームからご連絡後、着払いにて発送をお願い致します。

セール期間などはありますか?

今後も含めセールの予定は一切ありません。

お買い上げ明細書は同封されますか?

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱いたしません。あらかじめご了承ください。お送りするご注文内容確認メールやそれに付随する領収書を納品書としてご確認ください。

商品はどこで製造されていますか?

私たちの商品は、国内および海外で製造されています。高品質で適正な価格の商品をお届けするため、製造パートナーを慎重に選定しています。

送料はいくらですか?

送料は、お客様の所在地とご注文の商品に基づいて計算されます。購入前に必ず送料をご確認いただけます。